Política de Envio – The Lumara

1. Processamento de Pedidos

Na The Lumara, buscamos agilidade no envio dos pedidos.

Pedidos são processados em até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de envio depende do método escolhido no momento da compra:
- Envio Expresso: até 2 dias úteis para envio
- Envio Econômico (Grátis): até 5 dias úteis para envio

Os prazos variam conforme o tipo de frete selecionado:

Envio com despacho em até 2 dias úteis (Expresso):
Prazo estimado de entrega: até 15 dias úteis
Envio com despacho em até 5 dias úteis (Econômico/Grátis):
Prazo estimado de entrega: até 18 dias úteis

📌 Importante: A maioria dos pedidos costuma ser entregue antes do prazo estimado, podendo variar conforme região e logística.

Os pedidos podem ser enviados por diferentes parceiros logísticos, como:

📌 Quando o envio for realizado por transportadora específica, o cliente será informado.

Todos os pedidos possuem código de rastreio.

Você pode acompanhar seu pedido pelos seguintes canais:

📌 Em envios internacionais:

Entregamos em todo o Brasil
A entrega é considerada concluída quando:
- O pedido é entregue no endereço informado, ou
- Retirado em ponto autorizado (Correios/transportadora)

Apesar do nosso compromisso com os prazos, podem ocorrer atrasos por fatores externos como:

Caso ocorra, nossa equipe estará disponível para suporte.

Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega
Alguns produtos podem ser enviados diretamente de fornecedores internacionais
Em casos específicos, utilizamos transportadoras alternativas para agilizar a entrega

Em caso de dúvidas, entre em contato: contato@thelumara.com